Se refuerzan los servicios para agilizar la atención a personas con dependencia. Actualidad del sector. Plusesmas.com
ÍNDICE
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- Bricolaje
- Cáncer
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- Club Bayard
- Colesterol
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- Dependencia
- Diabetes
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- Viudedad
- Voluntariado
MARZO 2010
Se refuerzan los servicios para agilizar la atención a personas con dependencia
Madrid 16/03/2010
El Gobierno regional ha abierto al público la nueva Oficina de Información de la Dependencia y reforzará el servicio telefónico 012 Dependencia para poder atender a una media de 400 000 personas al año, lo que permitirá mejorar y agilizar la gestión de los asuntos relacionados con esta materia.
La nueva Oficina de Atención de la Dependencia está ubicada muy cerca de la estación de Chamartín y del intercambiador de Plaza de Castilla. Cuenta con 400 m2, en los que se distribuirán ocho puestos de información, dos despachos para el asesoramiento especializado y para atender a los trabajadores de los ayuntamientos.
También cuenta con un registro donde los ciudadanos podrán presentar documentación necesaria para la tramitación de los expedientes. Diez trabajadores sociales, supervisados por un coordinador, atenderán a los ciudadanos en un horario de 10 a 14 horas, de lunes a viernes.
Los dependientes madrileños y sus familiares podrán resolver en estas instalaciones las dudas que tengan acerca de la aplicación de la normativa, recibir asesoramiento sobre los servicios, recursos y prestaciones recogidas en el catálogo de la Ley, además de solicitar información especializada sobre el estado de tramitación de los expedientes.
Más recursos
De forma complementaria, la Comunidad ha ampliado el teléfono de atención 012 Dependencia, con 18 trabajadores sociales y psicólogos que asistirán telefónicamente a los usuarios para resolver cuestiones generales sobre dependencia, concederán cita previa para realizar el trámite de consulta y elaboración del Programa Individual de Atención (PIA) y asesorarán sobre cualquier servicio o prestación del catálogo.
Estos recursos se sumarán a la oficina de atención situada en la sede de la Dirección General de Coordinación a la Dependencia, en la calle de Espartinas. En esta instalación, los técnicos de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales elaboran y ofrecen información acerca de los PIAs y atienden a más de 4.000 personas al mes, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 20:00 horas.
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