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Reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado

El primer paso para reclamar ante una aseguradora es acudir al Defensor del Asegurado o al servicio de atención al cliente de la entidad. Pero si este no admite la reclamación, la solución no es aceptable o pasa el tiempo sin que obtengamos respuesta, es posible trasladar la queja al Comisionado para la Defensa del Asegurado, cumplimentando la siguiente hoja.

Hoja de Quejas y Reclamaciones

PERSONAS FÍSICAS:
Nombre y Apellidos:________________________________________________ D.N.I: ________________
Domicilio: __________________________________________ Población : __________________________
Provincia : _________________________________________ C.P: _________ Teléfono:_______________

En caso de representación:
Nombre y Apellidos de la persona representada: _______________________________________________
El representante lo hace en calidad de: ______________________________________________________

PERSONAS JURÍDICAS:
Razón social: ___________________________________________________________________________
C.I.F: ________________ Domicilio: _______________________________________________________
Población : _______________________________ Provincia : ______________________ C.P: __________ Teléfono:_____________ Datos del registro público de la entidad: _________________________________

Datos de la persona que presenta la queja o reclamación:
Nombre y Apellidos: ______________________________________________________________________
D.N.I: ______________________ Actúa en calidad de: __________________________________________

IDENTIFICACIÓN DEL DEPARTAMENTO U OFICINA A LA QUE SE REFIERE LA QUEJA:
Nombre de la sociedad:__________________________________ Departamento: ____________________

QUEJA O RECLAMACIÓN:
Describa los hechos y motivos de la queja o reclamación que presenta ante el Servicio de Atención al Cliente de la sociedad:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PETICIÓN QUE REALIZA A LA SOCIEDAD:
Describa la petición que realiza a la Sociedad en relación a los hechos anteriormente descritos:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Por la presente declaro no tener conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.

Acepto expresamente la inclusión de los datos proporcionados en este formulario, así como los derivados de la propia tramitación de mi expediente, en el fichero automatizado de datos de carácter personal cuyo titular es Cevs Gestión de Redes, S.L situada en la calle López de Hoyos 190 de Madrid con código postal 28002. La inclusión de mis datos en dicho fichero tendrá como única finalidad tramitar mi queja o reclamación ante la Compañía o Correduría de Seguros según lo dispuesto en la Orden Ministerial Eco/734/2004, en todo momento podré ejercitar mi derecho de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de mis datos o para cualquiera de los usos antes señalados.

En cumplimiento de la legislación vigente, se me ha informado en caso de que mi queja o reclamación llegase al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, Cevs Gestión de Redes S:l esta obligada legalmente a informar de los datos (incluidos los personales) a esta figura de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para que pueda tramitar mi expediente.

En __________ a __________ de __________________ de 2.00__

Firma del reclamante:

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