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Defiende tus derechos como usuario de telefonía

Defiende tus derechos como usuario de telefonía

Además de los generales que protegen a los consumidores y usuarios, conviene saber que el uso de la telefonía nos otorga una serie de derechos específicos.

1. Derecho a que todos los usuarios finales puedan obtener una conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija.

2. Derecho a disponer de una Guía general impresa en la que aparezcan todos los usuarios que así lo deseen independientemente del operador con el que hayan contratado.

3. Derecho a un servicio universal asequible.

4. Derecho a la protección de datos y al secreto de las comunicaciones.

5. Derecho a celebrar y resolver contratos, así como a conocer su contenido.

6. Derecho a la gratuidad de las llamadas a los servicios de emergencia a través del número 112.

7. Derecho a cambiar de operador en cualquier momento.

8. Derecho a obtener información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada.

9. Derecho a reclamar.

10. Derecho de acceso al servicio universal para los usuarios con discapacidad o con necesidades sociales especiales en condiciones equiparables al resto de usuarios.

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