Declaración de la renta para personas mayores en 2025. Por fin, atención presencial en Hacienda

Este año, como en anteriores campañas, la Agencia Tributaria ha habilitado de nuevo la atención presencial para la declaración de la renta 2024, una noticia muy esperada por quienes no se sienten cómodos utilizando internet o apps móviles. Desde el 2 de junio y hasta el 30 del mismo mes, los contribuyentes que lo necesiten podrán acudir a las oficinas de Hacienda para realizar su declaración con ayuda profesional. Eso sí, hay que solicitar cita previa. Y cuanto antes se haga, mejor.

Una opción que muchos estaban esperando

Desde que comenzó la campaña de la renta el pasado 3 de abril, muchas personas mayores se han sentido algo perdidas. Primero, porque la primera fase se realiza únicamente online, algo que puede ser complicado para quienes no manejan con soltura un ordenador o un teléfono móvil. Después, con el plan de asistencia telefónica "Le Llamamos", que empezó en mayo, no todos lograron entender el proceso o sentirse seguros al hacer un trámite tan importante sin ver a la persona que les atendía.

Por eso, el inicio de la fase presencial representa un alivio. Poder sentarse frente a un trabajador de Hacienda, explicar con calma la situación, entregar los documentos y resolver dudas cara a cara sigue siendo el método más confiable para muchos jubilados y personas mayores. Es también una forma de respeto: de reconocer que no todo el mundo vive en la era digital, ni tiene por qué hacerlo.

Cómo pedir cita previa para hacer la renta de forma presencial

Si tú, o algún familiar, queréis acudir a Hacienda para que os ayuden con la declaración, lo primero es pedir una cita previa. El plazo para hacerlo ya está abierto, y estará disponible hasta el 27 de junio. Es muy importante no dejarlo para los últimos días, ya que las citas suelen agotarse rápidamente.

Se puede pedir cita de tres formas distintas:

1. Por teléfono, llamando al 91 553 00 71 o al 901 22 33 44. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. Si no te manejas bien con otros sistemas, esta es la opción más sencilla y directa.
2. Por internet, a través de la web de la Agencia Tributaria (si tienes Cl@ve PIN, DNI electrónico o certificado digital).
3. Mediante la app "Agencia Tributaria", disponible para móviles.

La mayoría de personas mayores optan por la vía telefónica, sobre todo porque no requiere identificaciones digitales ni conocimientos tecnológicos. Además, si llamas pronto por la mañana, suele haber menos esperas.

Si pides la cita y por cualquier motivo no puedes acudir, es fundamental anularla con al menos 24 horas de antelación, para que otro contribuyente pueda aprovecharla.

Qué necesitas llevar a tu cita en Hacienda

Es muy importante preparar con antelación toda la documentación necesaria. Cuanto más completo esté el expediente, más fácil será que te atiendan sin contratiempos. Estos son los papeles básicos que debes llevar:

• Tu DNI original.
• Fotocopia del DNI de las personas que figuren en la declaración (por ejemplo, si haces declaración conjunta con tu cónyuge).
• Número de cuenta bancaria (IBAN), donde quieres que se ingrese la devolución o se realice el pago.
• Referencias catastrales de los inmuebles que poseas o en los que vivas, aunque sea de alquiler. Puedes encontrar estos datos en el recibo del IBI.
• Justificantes de ingresos y deducciones: pensiones, certificados de entidades financieras, recibos de alquiler, gastos médicos, etc.
• En caso de hacer la declaración por otra persona (por ejemplo, si un hijo gestiona tu renta), necesitarás una autorización firmada y una copia del DNI de esa persona.

No hace falta llevar carpetas complicadas: con tener los documentos ordenados en un sobre o archivador sencillo, es suficiente.

¿Puedo hacer la renta presencial siendo pensionista?

Sí, muchas personas jubiladas o pensionistas tienen obligación de declarar, aunque a veces no lo sepan. Dependerá de varios factores, como el importe total de la pensión, si se tienen ingresos adicionales (alquileres, pequeños ahorros, rentas de productos financieros...), o si se han vendido propiedades en 2024.

Además, muchas comunidades autónomas ofrecen deducciones específicas para mayores de 65 años, personas con discapacidad o viudos, y es importante que un profesional revise si tienes derecho a ellas. Por eso, acudir a Hacienda en persona puede ayudarte a ahorrar dinero y asegurarte de que todo está bien hecho.

Y si vivo en un pueblo... ¿qué opciones tengo?

Una de las iniciativas más valoradas por las personas mayores en los últimos años es la asistencia en pequeños municipios. La Agencia Tributaria ha organizado un sistema en el que los ayuntamientos habilitan espacios (como bibliotecas o centros sociales) con conexión segura, y desde allí el contribuyente puede realizar su declaración por videollamada con un técnico de Hacienda.

Este servicio está pensado para aquellas personas que no pueden desplazarse a la capital o no tienen oficina de Hacienda en su localidad. Y también requiere cita previa.

Infórmate en tu ayuntamiento, porque muchas veces son ellos mismos quienes organizan las citas y el acceso a la sala de asistencia.

No tengas miedo a pedir ayuda

Hacer la declaración no tiene por qué ser complicado, y nadie debería sentirse mal por no saber utilizar una web o una app. La tecnología es una herramienta, no una obligación. Por eso, si prefieres que alguien te atienda en persona, expliques tus dudas con calma y salgas de la oficina con la tranquilidad de haber cumplido, esta fase de la campaña es para ti.

La declaración de la renta presencial para mayores es una forma de garantizar que todas las personas, sin importar su edad o habilidades digitales, puedan hacer sus gestiones fiscales de forma segura y sencilla. Porque la confianza que da el trato humano no se reemplaza fácilmente por una pantalla.

Así que, si todavía no has pedido tu cita, no lo dejes más. Hazlo hoy, y acude con tu carpeta bajo el brazo. Porque hacer bien las cosas también es una forma de cuidarnos.

¿Necesitas ayuda para pedir la cita por teléfono? ¿O quieres saber si estás obligado a presentar la renta este año? Puedes acudir a tu centro de mayores, asociación vecinal o preguntar a algún familiar. Y si necesitas más información oficial, entra en sede.agenciatributaria.gob.es.

Recuerda: tienes hasta el 27 de junio para pedir la cita, y hasta el 30 de junio para presentarla.

Y si ya lo tienes todo hecho... ¡felicidades! Una preocupación menos.