El artículo no se ajusta a la publicidad
Si compras un artículo por correo o a través de un cupón incluido en una revista, y compruebas que sus características no se ajustan a la publicidad dada por el vendedor en folletos publicitarios o en televisión, puedes devolverlo y exigir la devolución del importe.
Nombre de la persona que reclama
Dirección: calle, plaza o avenida y número
Código postal, población y provincia
Nombre de la empresa o entidad a quien se presente la reclamación
Dirección: calle, plaza o avenida y número
Código postal, población y provincia
Lugar, desde donde escribe y fecha la carta
Muy señores míos:
El pasado día…….(fecha), les hice llegar la solicitud del envío de ……….(producto y características del mismo), que recibí en mi domicilio con fecha………..
Una vez en mi poder, ha podido comprobar que las propiedades de dicho producto, que se indican en su publicidad (especificar el folleto, la revista en la que se ha visto, etc.), no se corresponden con la realidad.
He constatado que (especificar las diferencias entre el producto y la publicidad).
Estimo, por tanto, que dicha publicidad no se ajusta a la realidad del producto comprado y, por tanto, me siento totalmente defraudado con los resultados.
Les ruego que procedan a la devolución de la cantidad de …. euros, pagados por el mencionado artículo. Por mi parte, me comprometo a enviarles, de la forma en que ustedes me indiquen y a la mayor brevedad, el producto adquirido.
Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,
Firma
Fdo: nombre completo
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