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Fraudes a personas mayores: cómo evitarlos

Fraudes a personas mayores: cómo evitarlos

Aunque frecuentemente son los consumidores más precavidos, las personas mayores son también el colectivo más vulnerable a ciertos fraudes y engaños.

Muchas veces no saben escapar a una publicidad muy agresiva ni rechazar una información poco clara. Consumadrid repasa los fraudes más habituales de los que son víctimas las personas mayores y nos ofrece las claves para evitarlos.

VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS:
Voy de excursión y me ofrecen la posibilidad de comprar algún producto especial:

  •   No se deje condicionar por las promociones agresivas o por una situación incómoda (estar mucho tiempo en una sala escuchando una charla, por ejemplo). Piénselo bien antes de firmar la compra.
  •   Si adquiere finalmente el producto, es obligatorio que le den un documento de revocación, que le permite dar marcha atrás en la compra en un plazo de 7 días desde la recepción del producto en su domicilio. Si decide ejercer este derecho, deben retirar el producto sin coste alguno para usted. Si no le facilitan este documento, puede reclamar en la Dirección General de Consumo.
  •   Las características del producto que reciba en su casa deben coincidir con lo que le explicó el comercial en la charla. Si no es así, puede reclamar, porque se trataría de publicidad engañosa.

Contrato un viaje:

  • Sea el tipo de viaje que sea, usted tiene los mismos derechos que cualquier viajero. No piense que por ser más barato o subvencionado, tiene que conformarse con algo que no se ajusta a lo que le han ofrecido. Si lo que le han ofertado por escrito (por ejemplo, en el folleto) no coincide con lo que se encuentra en el destino, tiene derecho a reclamar.
  • Si, por ejemplo, le han ofrecido una habitación con vistas al mar y no las tiene, usted debe exigir al hotel que se la den. Si no la tuviesen, le deben ofrecer o bien una habitación de categoría superior o bien la devolución de parte del pago.
  • Si usted contrata habitualmente su viaje a través de su centro de mayores y no ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido por la agencia de viajes, tiene derecho a acordar con el centro un cambio de agencia.
  • Si, después de su viaje, usted está disconforme con algo, puede poner una reclamación en la Dirección General de Consumo, en alguna oficina de información al consumidor o en la Dirección General de Turismo.

Me dejo llevar por la publicidad:

  • Sea muy precavido con los anuncios: en ocasiones no es todo como se cuenta. Productos que parecen especialmente destinados a personas de la tercera edad –por ser más saludables, más baratos, etc.-, en realidad son artículos para el público en general, ni son mejores para su salud ni más baratos para usted.
  • Los productos que usted compra a través de la televisión pueden ser devueltos si no se ajustan a lo que quería. Es muy importante que se fije bien en el período que tiene para realizar esa devolución.
  • Tenga cuidado con los productos alimenticios que se anuncian en televisión. Pueden parecerle muy convenientes para sus comidas, pero a lo mejor contienen algún ingrediente que no le favorece, como la sal. Es fundamental que, a la hora de comprar un alimento, lea bien los ingredientes que lleva.

Voy a contratar un servicio de telefonía:

  • No se deje llevar por la amabilidad del comercial que llama a su puerta. Asegúrese bien de lo que está contratando, antes de hacerlo.

  • Infórmese bien de las condiciones, tarifas, impuestos, etc. antes de contratar un servicio.

 

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